Velkommen til Tinmandens kundeservice, her kan du læse om alle de fordele du opnå ved at handle hos os.

Er du i tvivl om hvilken vare du skal vælge, kan du altid kontakte os via email, eller på telefon +45 40 40 48 44.

Adresse

Tinmanden har lager i Dragør, og i er altid velkomne til at bestille varer til afhentning efter aftale. Adressen til lageret er:

Tinmanden ApS
A.P. Møllers Allé 9
2791 Dragør
info@tinmanden.dk

CVR: 30207971

Betalingsformer

Hos Tinmanden bliver alle betalinger behandlet og godkendt af Nets, hvilket giver dig optimal sikkerhed i forbindelse med købet.

Vi modtager alle de mest almindelige danske og internationale kreditkort:

Vi tilbyder betaling via kreditkortbetaling (Dankort, Mastercard, Visa).
Ved betaling med privatudstedte betalingskort er betalingen gebyrfri. Ved firmakort tillægges et gebyr – Dankort og Visa Dankort opkræves et gebyr på 1,39 kr. Ved betaling med dansk udstedt VISA og MasterCard, tillægges der et betalingskortgebyr svarende til 1,50% af købesummen. Ved betaling med udenlansk udstedt VISA og MasterCard, tillægges der et betalingskortgebyr svarende til 2,95% af købesummen, dog min. 1,95 kr. pr. transaktion.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes eller afhentes på lageret.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

3D Secure
Vi anvender 3D Secure i betalingsforløbet, for at beskytte dig og dit betalingskort mod svindel. Du kan læse mere om 3D Secure her.

Levering
Levering sker efter aftale med kunden ved webshop ordrer. Kunden vælger selv den ønskede leveringsform med PostNord – til pakkeshop eller en given adresse. Fragtprisen ligger på 60-80 DKK afhængigt af den ønskede leveringsform.

Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os snarest muligt efter du har modtaget ordren.

Får du leveret på din arbejdsplads er du sikker på budet ikke går forgæves. Bestiller du til levering på din private adresse og du ikke er hjemme, når posten kommer, kan du afhente pakken på posthuset. Medbring legimitation og pakkenummer.

Alle ordre bestilt inden klokken 13:00 på hverdage, hvor varerne er på lager, tilstræber vi at afsende samme dag.

Ønsker du at afhente varen på vores adresse, kan du vælge dette, og så sender vi dig en mail når varen er klar til afhentning.

Forsøgt levering
Vi sender dig et tracking nummer via e-mail eller SMS når pakken forlader vores lager. Dette kan du bruge til at følge din pakke, så du kan se hvilken dag den leveres. Er posten gået forgæves kan du afhente din pakke på dit lokale posthus eller Pakkeshop.

Skulle pakkesedlen, mod forventning, mangle i din postkasse, kan du stadig afhente pakken på dit lokale posthus mod fremvisning af gyldigt ID og dit pakkenummer.

Salg til udlandet

Føres varen ud af landet til et ikke EU land, kan momsen søges retur. Dettes gøres ved at indsende toldstemplet faktura for købet. Ved tilbagebetaling af momsen, vil der blive pålagt et gebyr på 250,- DKK for administrations arbejde.

Alt salg til udlandet kan ske efter forudgående aftale.

Vi leverer gerne til udlandet.

Sverige: Ønsker du levering i Sverige bestiller du fragt til Sverige som koster 270,- DKK.

Øvrige udland send os en email, og vi vil se hvordan vi kan hjælpe dig.

Transportskade og andre reklamationer
Skulle du mod forventning modtage en transportskadet pakke eller du opdager en skade på produktet. Skal det anmeldes indenfor 24 timer, fra modtagelse af pakke.

Send følgende til Tinmanden via mail:

  • Foto af kasse udvendig
  • Foto af kasse indvendig
  • Foto af skade

DERFOR: Modtager du en pakke med synlige skader – opfordrer vi dig til at nægte modtagelse. Pakken sendes tilbage til os og vi opretter sagen med transportøren.

Telefon
Er du i tvivl om hvilken vare du skal vælge eller har du andre spørgsmål, kan vores kundeservice altid kontaktes på 40 40 48 44, der sidder medarbejdere klar til at hjælpe dig på hverdage fra kl. 9:00 – 16:00.

Priser
Alle priser på Tinmanden.dk er inklusiv moms. Er der fragt på varen fremgår det i indkøbskurven når du har lagt varerne i kurven og indtastet din adresse.

Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Sådan handler du

Handler du via vores webshop, tilstræber vi at behandle din ordre samme hverdag som den er gennemført.

Der er altså aldrig langt fra ønske til produkt.

Så nemt er det:

  1. Vælg det produkt du ønsker
  2. Klik på knappen “Læg i kurven”
  3. Vælg hvilken leveringsform du ønsker og indtast dine oplysninger
  4. Betal med dit kreditkort direkte i shoppen
  5. Du modtager nu din vare hurtigst muligt, normalvis inden for 1-3 hverdage.